Informações importantes
Política de Trocas e Devoluções
Sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos um processo de devolução simples, claro e transparente, para que você compre com total tranquilidade.
Prazos de Entrega
| Tipo de Frete | Prazo Estimado |
|---|---|
| Frete Padrão (R$ 9,99) | 10 a 15 dias úteis |
| Frete Grátis | 15 a 20 dias úteis |
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e podem variar conforme a região de entrega.
Como Funciona a Devolução
Não ficou satisfeito com o seu pedido? Você pode solicitar a devolução em até 15 dias corridos após a data de compra.
A primeira devolução de cada pedido é gratuita, com limite de até 5 devoluções gratuitas por mês, por cliente.
Para solicitar, envie um e-mail para vorik.ofc@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe entrará em contato para orientar os próximos passos.
Quando Você Tem Direito a Reembolso Total
Garantimos reembolso integral nas seguintes situações:
- Item chegou danificado: produto avariado durante o transporte
- Pacote extraviado: pedido perdido durante o processo de envio
- Atraso na entrega: caso seu pedido não seja entregue em até 50 dias após a confirmação da compra
Nesses casos, o custo do frete de devolução, quando houver, é por nossa conta. Você não paga nada.
Condições para Devolução por Arrependimento
Se você simplesmente mudou de ideia sobre o produto, a devolução também é aceita, desde que:
- O produto esteja em condições perfeitas, sem sinais de uso ou dano
- As etiquetas originais não tenham sido removidas (quando aplicável)
- A embalagem original esteja preservada, sempre que possível
Forma e Prazo do Reembolso
- O reembolso é sempre total, referente ao valor pago pelo produto.
- A forma de reembolso é analisada conforme o motivo da solicitação e o prazo em que foi feita.
- O valor é devolvido via estorno no cartão de crédito utilizado na compra.
- Após a aprovação da devolução, o reembolso é processado dentro do prazo da operadora do seu cartão, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.
Dúvidas ou Reclamações
Está com algum problema no seu pedido ou tem dúvidas sobre esta política? Entre em contato conosco:
E-mail: vorik.ofc@gmail.com
Respondemos todas as solicitações dentro de até 48 horas úteis.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com o Decreto Federal nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce).